общее понимание принципов построения качественного
UI/UX вне зависимости от технологии;
опыт работы с UX и UI- дизайном web-интерфейсов или
опыт работы с дизайном мобильных приложений;
опыт интервьюирования бизнеса и экспертов предметной
области;
опыт проведения количественных и качественных
исследований;
опыт построения CJM;
эффективное сочетание творческих и технических навыков;
умение планировать свою занятость, способность
расставлять приоритеты, соблюдение сроков;
умение презентовать идеи, и аргументировать свою точку
зрения;
отличные навыки командной работы.
Будет плюсом:
опыт работы в гейм-дизайнере или в Сервисах с
диалоговыми механиками;
опыт работы в проектах с разработкой систем,
использующих ИИ;
опыт работы в контакт-центре или в сфере массовых
коммуникаций;
опыт работы с системами анализа речи.
Личные навыки:
Вы верите, что только взвешенное принятие решений на
основе данных – и есть норма
Вы рассматриваете обратную связь или неудачу, как
мотивацию учиться и расти
Вы рассматриваете фидбек от Заказчика или Коллег о
необходимости внести корректировки в ранее разработанными Вами решения как
план действий или техническую задачу, а не как show-stopper
Функциональные задачи:
Анализ конкурентов и мировых трендов;
Составление сценариев использования продукта;
Составление профилей пользователей;
Формирование гипотез и их приоритезация;
Проверка гипотез на реальных данных;
Составление технических заданий для смежных команд;
Поддержка и консультации команды разработки;
Проведение юзабилити-тестирования и замеры
эффективности работы Робота по сравнению с сотрудниками Колл-центров
(операторов);
Определение влияния произведенных изменений на
конверсию / лояльность Абонентов, пользующихся Голосовым Роботом;
Сбор требований к продукту, анализ потребностей;
Разработка эффективных сценариев диалога Голосового
Робота с Абонентом;
Анализ бизнес-процессов Заказчика в области
дистанционных коммуникаций, анализ диалогов, выявление намерений и
ожиданий их Клиентов
Построение CJM;
Самостоятельная разработка сценариев с применением
распознавания речи и пониманием естественного языка;
Анализ диалогов абонента с роботом, определение зон
повышения эффективности и дообучения ИИ;
Разработка и популяризация в проектных командах
эффективных практик дизайна диалога;
Подготовка рабочей проектной документации в части
сценариев взаимодействия Робота с Абонентом.
Условия:
Комфортный офис на Новом Арбате в 5-8 минутах ходьбы от
метро Смоленская
Перспективная сфера развития в сегменте B2B и B2B4C
Полностью белая зарплата, достойный уровень компенсации
Возможности для развития и карьерного роста
Возможность удаленной работы при наличии результата
Требования к рекрутерам
С опытом закрытия IT-вакансий.
Дата публикации
28 октября 2020 г.
Оплата рекрутеру
50% за выход + 50% по окончании гарантийного периода