CRM менеджер

Обязанности:

• Внедрение СRМ платформы:

  -Взаимодействие с отделами компании по выявлению потребностей и согласование ТЗ;

  - Написание ТЗ, согласование решения и коммерческих условий с Советом директоров, рекомендации по выбору подрядчика, прием выполненных работ;

  - Определение и установление процессов и процедур в рамках внедрения базы данных CRM;

  - Контроль над внедрением базы данных CRM в рамках установленного ТЗ и бюджета;
  - Взаимодействие и информирование других заинтересованных участников CRM проекта о ходе выполнения стадий проекта;
  - Контроль за своевременным оформлением и сохранностью документации, относящейся к CRM проекту;
  - Доработка стандартных модулей платформы, разработка дополнительных модулей (без программирования);
  - Проектный менеджмент: бюджетирование, управление рисками, управление финансовыми потоками в проекте для Строительного департамента, департамента по эксплуатации и управлению объектами коммерческой недвижимости;
  - Интеграция данных в платформе с 1С, генератор документов, маркет-плейсы, внутренние сервисы компании;
  - Проведение организационных изменений: автоматизация процесса согласования сделок, автоматическая генерация закрывающий документов, расчет выполнения KPI сотрудниками, мониторинг качества и частоты взаимодействия сотрудников с клиентами.

  - Создание и внедрение внутренних политик компании в рамках внедрения базы данных CRM;
  - Проведение обучающих семинаров по базе данных CRM для работников компании.

• Высшее образование
• Опыт работы от 5 лет в консалтинговых и real-estate компаниях (Обязательно!)
• Знание рынка IT продуктов и подрядчиков
• Умение работать с внутренним заказчиком
• Знание английского языка на хорошем разговорном и письменном уровне
• Навыки: MS Office, Работа с базами данных, Разработка технических заданий, Управление проектами, CRM, MS Dynamics CRM, SAP CRM, Salesforce, 1C Management Reporting, Постановка задач разработчикам, Автоматизация процессов