Инженер службы поддержки

Мы хотим создать команду суперлюдей, которым отнюдь не будет скучно, которые будут щелкать проблемы пользователей с полуслова и принимать непосредственное участие в развитии техники Keenetic.

Мы — компания, которая придумала и разрабатывает интернет-центры Keenetic, их операционную систему, облачную инфраструктуру и мобильные приложения. И мы хотим, чтобы наша техническая поддержка была достойна уровня нашего продукта и помогала нам непрерывно развивать и улучшать его. Для этого мы обновляем всю систему поддержки, переводим ее на методологию swarming и ищем новых инженеров для работы в московском офисе.
Читаешь форумы forum.keenetic.net, ixbt, 4pda и легко понимаешь, что там пишут другие, а в идеале еще и сам отвечаешь, настраиваешь кинетики и другие роутеры в любых позах, разделяешь ценности Keenetic как продукта и у тебя не раз чесались руки от желания сделать его еще лучше то, возможно, у нас есть для тебя работа.

Обязанности:

• Консультировать пользователей по выбору, настройке и эксплуатации продукции Keenetic через центр поддержки на сайте и по телефону
• Помогать с поиском и устранением технических (и иногда психологических) проблем пользователей
• Активно взаимодействовать с разработчиками и другими отделами
• Предлагать новые функции, сценарии применения, идеи для развития Keenetic и улучшения качества
• Развивать базу знаний

Требования:

• Действующие сертификаты Cisco, HP, Huawei, Microtik и др. ведущих производителей сетевого оборудования
• Грамотная речь, письмо, понимание других людей и сетевых технологий
• Знания и практический опыт настройки Keenetic и роутеров других производителей
• Опыт работы с Linux, Mac OS, Windows, Android, iOS
• Знания аппаратной архитектуры ПК, периферийных устройств, гаджетов
• Знание английского языка будет плюсом

Условия:

• Работу в дружном, молодом, энергичном коллективе
• Практический опыт в современных сетевых технологиях
• Возможность проявить себя
• Стабильную зарплату и перспективы роста в любом из направлений — разработка, контроль качества, маркетинг, продажи
• Заработная плата от 60 тыс. рублей (по результатам собеседования), оформление по трудовой книжке, оплачиваемый отпуск, больничный.
• Работа в офисе у метро Коньково.
• График работы: с 09:00 до 18:00 пять дней в неделю, включая субботу, воскресенье (по графику)