Менеджер в сервисую службу

Обязанности сотрудника

1. Подготовка коммерческих предложений на техобслуживание оборудования, ремонт и поставку запчастей.
2. Контакты с Клиентами. Обсуждение условий контрактов, согласование сроков оплат, проверка поступления денежных средств.
3. Получение обратной связи от клиентов о работе оборудования и качестве обслуживания после выезда инженера.
4. Координация работы Сервисной службы. Составление графика ТО оборудования и командировок, отслеживание сроков действия сервисных договоров для формирования графика заключения новых.
5. Диспетчеризация инженеров (направление на объект, оформление командировок сотрудников, бронирование билетов и гостиниц).
6. Приём и распределение Звонков и корреспонденции. Ведение внутренней документации отдела.
7. Расчет стоимости запчастей, ремонтов и ТО оборудования.
8. Составление на английском языке заказов на запчасти и расходные материалы к оборудованию. Контроль за поддержанием складского запаса запчастей исходя из планируемых установок и ТО.
9. Координация работы с отделом продаж и другими отделами.

Требования

• образование — высшее экономическое, математическое, физико-техническое, инженерное
• преимущество кандидатам с экономическим образованием (диплом с отличием), образованием в области математики или физики (диплом с отличием преимущество); инженерное образование (любой диплом)
• среднее (аттестат без троек) плюс высшее (диплом без троек)
• опыт работы администратором/сотрудником отдела продаж/сотрудником отдела сервиса/ менеджером по работе с клиентами/инженером от двух лет
• опыт работы с документами (договорами, счетами, пр.)
• Должен знать:
• базовые офисные программы (Word, Excel, Acrobat)
• английский – письменный обязательно, устный можно начальный
• принципы ведения документации, обработки входящей и исходящей документации
• принципы работы в 1c (будет плюсом)
• этику делового общения
• Личные качества:
• ответственное отношение к поставленным задачам
• самодисциплина и любовь к точности
• готовность разбираться в документации на английском языке (описания деталей, новости от поставщиков оборудования и пр.)
• быть пунктуальным, коммуникабельным
• желание и готовность работать не только с документами, но и с людьми
• Ключевые навыки:
• иметь грамотную устную и письменную речь
• иметь математический склад ума
• быть уверенным пользователем ПK
• уметь работать в команде
• английский — A2 — Элементарный

Условия работы

• пятидневка, полный рабочий день
• оформление по Tрудовому кодексу
• оплачиваемый проезд
• возможность карьерного роста до аппликейшн специалиста при желании развиваться в инженерном/техническом/клиентском направлении
• возможно обучение на фабриках производителях, с международными поездками; обучение на английском языке