Руководитель сервисной службы

Обязанности сотрудника

• Организация и выполнение работ по техническому и сервисному обслуживанию Клиентов (распределение работы между сотрудниками) в разных городах РФ.
• Взаимодействие с Клиентами, консультирование по техническим вопросам.
• Руководство сотрудниками сервисной службы, включая планирование, назначение и контроль задач, обучение и развитие сотрудников отдела
• Организация и контроль выполнения сервисных работ, сроков и качества.
• Работа в тесном сотрудничестве с отделом продаж компании для обеспечения максимальной удовлетворенности Клиентов.
• Организация достижения финансовых показателей сервисной службы.
• Коммуникации с Производителем оборудования по вопросам техобслуживания.
• Инициация направлений развития Сервисной службы.

Требования

• Образование — высшее техническое
• опыт работы в управлении команды инженеров в области ремонта медицинского оборудования от 3 лет
• Должен знать:
• правила оформления отчетной документации
• требования к оформлению документации по обслуживанию оборудования
• этику делового общения
• методы установления деловых контактов
• порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей и заключением договоров, соглашений и контрактов в части сервисного обслуживания оборудования

• порядок организации такелажных работ

• уровень английского intermediate для общения с зарубежными коллегами и прохождения сертифицированных курсов обучения на базе производителей
• Личные качества:
• быть ответственным, пунктуальным, коммуникабельным, инициативным, оперативным, работоспособным, добросовестным, дисциплинированным
• иметь отличные коммуникативные и лидерские навыки
• Ключевые навыки:
• навыки ведения переговоров
• уметь находить подход к клиенту
• иметь грамотную устную и письменную речь
• быть уверенным пользователем ПK
• иметь опыт работы со сложной технической документацией на английском языке
• уметь вести сопутствующую документацию
• иметь системность в работе
• уметь работать в команде и принимать сложные решения, руководить командой

• английский — B1

Условия работы

• пятидневка, полный рабочий день. График может быть ненормированным и включать выходные дни, в том числе в командировках
• возможность профессионального роста, знакомства с передовыми технологиями в области автоматизации лабораторий и искусственного интеллекта
• оплачиваемый проезд, мобильная связь
• оформление по TK