Менеджер по работе с клиентами

Наша Компания занимается тем, что помогает представителям разных сфер бизнеса регистрировать свои товарные знаки, авторские права на разные объекты. Также мы оказываем большой перечень услуг, который может потребоваться в процессе владения зарегистрированным товарным знаком. Т.к. процедуры регистрации продолжительные по времени, нашим Клиентам требуется помощь и напоминание о необходимости совершения каких-либо действий.

Нашими Клиентами являются в основном юридические лица или ИП, которые осуществляют очень разнообразную деятельность (от производства товаров до оказания услуг). Клиенты могут находиться в любом городе России или зарубежом, поэтому всё общение происходит преимущественно по телефону и почте.

Обязанности:

• сопровождение Клиентов (юридических лиц, ИП) и их проектов в период оказания услуг по защите товарных знаков, патентования и разных сопутствующих услуг;
• выявление потребностей Клиентов и консультирование о подходящих услугах;
• информирование Клиентов о ходе работ;
• помощь Клиенту в принятии верного решения проблем;
• работа в команде с ассистентом и юристами;
• участие на встречах (кругах) по стратегическим вопросам Компании;
• аккуратное ведение базы в CRM-системе.

• желание обучаться и развивать себя в новой для вас сфере деятельности;
• желание работать, общаться с Клиентами и развиваться в клиентском сервисе (опыт работы с Клиентами будет плюсом);
• грамотная письменная и устная речь;
• умение думать и размышлять над незнакомыми для вас вопросами;
• уверенные навыки пользования ПК;
• образование средне-профессиональное или высшее (если вы учитесь в настоящее время, то на заочной или вечерней форме обучения).

• стабильный оклад от 40 000-45 000 руб. "на руки", конкретный размер обсуждается по результатам повторного собеседования;
• реальный рост до ведущего специалиста в течение полутора лет и увеличение оклада до 55 000 руб., затем рост до старшего ведущего специалиста (70 000-80 000 руб.)
• официальное оформление по ТК РФ и оплачиваемый отпуск;
• нормированный рабочий день с 09.00 до 18.00 (включая обед 1 час), без переработок;
• плавный ввод в должность, постоянное обучение в команде и самообучение (в офисе есть библиотека);
• карьерный рост под руководством опытного наставника (все наши руководители выросли в компании);
• возможность повысить свои компетенции в сжатые сроки за счет участия в разных проектах Компании, направленных на достижение целей;
• ассистента в помощь для работы с документами;
• уютный офис с большим количеством зелени в дизайнерском БЦ "Сова" с зоной отдыха и бесплатной развозкой от/до метро Площадь Ленина и метро Ладожская.