Специалист службы поддержки Help Desk

Обязанности:

• Тех. Поддержка - Help Desk:
  • Организация бесперебойного функционирования IT инфраструктуры Компании;
  • Мониторинг рынка и взаимодействие с поставщиками программного обеспечения, компьютерной техники, оборудования и комплектующих (отслеживание сроков оплаты и поставки, подготовка документов для бухгалтерии);
  • Организация установки, настройки и эксплуатации сетевого оборудования, серверов, рабочих станций и ПО. Учет наличия, состояния и движения имеющихся технических и программных средств.
• Программное обеспечение Компании:
  • Организация бесперебойного функционирования программного обеспечения Компании (1С, BITS, Outlook, SAP BO);
  • Внедрение модифицированных или новых программ, тестирование, организация обучения пользователей работе с ними;
  • Управление лицензиями на программное обеспечение.

• Образование:
  • Высшее (Техническое, Информационные технологии);
  • Наличие сертификатов о повышении квалификации (желательно).
• Дополнительные знания:
  • Английский язык (средний уровень, чтение технической документации);
  • ПК пользователь (администратор).
• Опыт:
  • Опыт работы на аналогичной должности 3+ лет;
  • Знания правил эксплуатации и сервисного обслуживания компьютерной техники, сетевого оборудования; правила техники безопасности при эксплуатации и обслуживании компьютерной техники;
  • Знание методов классификации и кодирования информации;
  • Знание и понимание доменной структуры, СХД, резервного копирования данных(средства).
  • Опыт общения с ERP, CRM системами;
  • Windows Servers 2003/2008/2012 (AD, GPO, DNS, DHCP, WSUS)
  • Система виртуализации Hyper-V.
• Личностные характеристики:
  • Ориентированность на результат
  • Умение оперативно принимать решение в нестандартной ситуации
  • Умение аргументировано отстаивать собственное мнение
  • Умение доводить начатое до точки
  • Высокий уровень коммуникации
  • Стрессоустойчивость

• Работа в международной стабильной Компании.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ.
• Корпоративная мобильная связь.
• Работа в графике с 09:00 до 18:00.