Инженер технической поддержки ДБО (1 линия)

Заявка №17298
Уровень зарплаты
25 000–35 000 ₽
Город
Пенза

Специализации по заявке

Информационные технологии, интернет, телеком
  • Банковское ПО
  • Поддержка, Helpdesk

Описание вакансии

  • Обязанности:

    -Поддержка клиентов ЮрЛиц крупного Банка по сменному графику, решение технических вопросов;

    -Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;

    -Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону (чаще по телефону);

    -Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);

    -Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

    Требования:

    -Обязательно законченное высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);

    -Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;

    -Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;

    -Общение по скриптам;

    -Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;

    -Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);

    -Грамотная речь;

    -Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

    Дополнительные (желательные) требования:

    -Знание основ банковской бухгалтерии;

    -Знание/понимание ДБО/АБС;

    -Понимание специфики банковской деятельности.

    Условия:
    -График 5/2 (сб и вс выходной, сменный график 07:00-11:00)

    -Конкурентоспособная заработная плата (от 25 000 до 35 000 на руки);

    -Оформление в соответствии с ТК РФ;

    -Работа в дружной и профессиональной команде.

    -Комфортный офис в центре города (г. Пенза, ул. Московская 25), в дальнейшем возможен удаленный формат работы.

Требования к рекрутерам

-Просьба не вести поиск на hh.ru, а пользоваться альтернативными источниками.
-Поиск по г. Пенза

Спасибо!

Похоже, эту заявку мы уже закрыли.

Успей побороться за другие — заявки из более чем 20 профессиональных сфер ждут тебя тут.

Дата публикации
27 января 2021 г.
Приглашенных исполнителей
0 из 5
Оплата рекрутеру
100% за выход сотрудника
Просмотрено
16 раз
Тип исполнителя
Только для юридических лиц, ИП и самозанятых