Руководитель контакт-центра

Заявка №4247
Уровень зарплаты
35 000 ₽
Город
Белгород
Гарантийный период
2 месяца

Специализации по заявке

Высший менеджмент
  • Администрирование
  • Информационные технологии, Интернет, Мультимедиа
  • Маркетинг, Реклама, PR
Медицина, фармацевтика
  • Регистратура
  • Маркетинг

Описание вакансии

Обязанности:

  • Контроль за деятельностью Контакт-центра
  • Повышение эффективности работы КЦ
  • Формирование стратегии развития КЦ
  • Анализ работы КЦ
  • Разработка KPI
  • Подбор и обучение персонала
  • Разработка скриптов разговора
  • Обработка входящих обращений клиентов
  • Взаимодействие с клиентами через соц сети\мессенджеры
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в аналогичной сфере;
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Клиентоориентированность
  • Знание современных методик оценки качества работы контакт-центра
  • Уверенное владение ПК;
  • Инициативность, умение работать в режиме многозадачности;
  • Стрессоустойчивость;
  • Высокий уровень ответственности.
Условия:
  • Постоянная работа, полный день, работа на территории работодателя;
  • Своевременные выплаты заработной платы (оклад + KPI);
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Корпоративное обучение и тренинги;
  • Дружный молодой коллектив;
  • Участие в корпоративных мероприятиях;

Вознаграждение
24 000 ₽
Дата публикации
от 8 февраля 2018 г.
Приглашенных исполнителей
3 из 5
Оплата рекрутеру
30% за выход + 70% по окончании гарантийного периода
Просмотрено
12 раз
Тип исполнителя
Только для ИП и юридических лиц