Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

сопровождение клиентов:консультации клиентов/потенциальных клиентов по ассортименту/наличию/заказам/условиям работы(договору)/контроль взаиморасчетов

принятие заявок и обработка/сопровождение заказа (в тч участие в планировании заказов на среднесрочный период)

контроль за заказами (оформление-первичная док, контроль отгрузки/доставки/приемки)

аналитическая работа с базой клиентов (динамика продаж/запросы тд)

конкурентный анализ рынка (участие)

Требования:

Женщина, 25-32 лет

Опыт работы в схожем бизнесе (работа с клиентами - юр лицами) от 2х лет, нежелательны кандидаты чаще раза в год менявшие работу (за последние три года). В первую очередь интересуют кандидаты ориентированные на трудоустройство на длительное время - с целью 5 лет и более на одном месте. По возможности следует учитывать риски оформления, с последующим уходом в декретный отпуск (но это довольно субъективно, поэтому - по возможности)

Приятный голос, грамотная речь, умение ясно формулировать мысли (2/3 коммуникаций по телефону).

Умение вести переписку с клиентами !без грамматических ошибок! - текущие коммуникации (согласование заказов/консультации по ассортименту), ком предложения, претензии (1/3 коммуникаций по е-мэйл)

Продвинутый ПК пользователь - скорость набора текста - выше среднего, знание 1С (8), офис-приложения: е-мэйл, Эксель (xls) с соответствующим уровнем для составления аналитических отчетов отчетных таблиц и тд

Знание нормативов и стандартов для продукции (изучение в процессе прохождения исп. срока)

Высшее образование

Доброжелательность, умение поддерживать комфортные отношения в коллективе (у нас хороший коллектив)

Условия:

компания Рабочие Перчатки является эксклюзивным представителем производителя специальных защитных перчаток (www.working-gloves.ru) для промышленности и осуществляет только функцию продаж (распространения) товаров клиентам во всех регионах РФ, одна из лидеров рынка, фактически в офисе располагается только департамент продаж, реальный служебный рост - в профессионализме, доп функциях (как маркетинг, например) и рост дохода.

работа в офисе продаж (бц на пр Бакунина) на позиции менеджера по работе с клиентам (без активного поиска клиентов), база предоставляется + пополняется.

командировок нет, клиенты офис не посещают (работа со всеми регионами по тел и е-мэйл)

пн-сб, 10-18 (плавающий перерыв на обед)

общегосударственные выходные и праздничные дни оплачиваются

оплачиваемый отпуск 2нед+2нед (в летний период)

больничные - оплачиваются

зп перечисляется на карту (в диапазоне з/п указана сумма на руки, после вычета налогов)

оформление тк

Испытательный срок - после тел. собеседования с представителем компании назначается "пробный день" по результатам которого работодатель и соискатель принимают решение о приме на работу с исп. сроком 1 мес. Исп. срок не продлеваться, может быть прекращен (в этом случае кадровое агентство обязуется заменить кандидата за 30% от согласованной стоимости услуги, кол-во замен до 2х)